El diseño de experiencia de usuario cobra cada vez más importancia en el área digital y de tecnología al ser un elemento central en crear productos y servicios accesibles, intuitivos y de alta calidad para todos/as. Independientemente del rubro de tu empresa, el puesto de UX Designer necesita estar presente en tu equipo de desarrollo, trabajando codo a codo con desarrolladores e ingenieros durante todas las fases de proyecto: ¿pero qué sucede cuando no somos expertos en UX Design y estamos a cargo del proceso de contratación?

En Laboratoria ya hemos ahondado en cómo seleccionar a la mejor UX Designer sin tener una idea de Diseño UX, pero en esta ocasión nos interesa darte algunos lineamientos con preguntas de entrevista laboral para ayudarte a escoger a la mejor persona candidata. 

Pasos previos a la entrevista de selección

Previo a la fase de entrevista, la persona reclutadora tendrá que realizar las siguientes tareas para asegurarse de que su rol en el proceso de selección se cumplirá con una base de conocimientos técnicos y de negocios sólida:

• Familiarízate con el rol de UX designer. Ya tenemos un artículo que ahonda en detalle sus funciones, pero debes saber que una UX Designer está enfocada en conocer al usuario y su contexto, idear soluciones y definir cómo responder las necesidades identificadas, para luego crear prototipos de distintas fidelidades. Lee sobre el cargo e infórmate sobre las aptitudes esenciales esperadas para el rol.
• Revisa los roles dentro de la experiencia de usuario. Como un/a UX Designer tiene la versatilidad de trabajar en distintas subáreas, tendrás que definir si necesitarás a un/a Product Designer, UX Researcher, Content Strategist, u otro rol asociado. 
• Aprende a evaluar un portafolio UX. También hemos publicado otro artículo enfocado en los aspectos fundamentales que necesitas fijarte a la hora de revisar un portafolio UX, pero en resumidas cuentas: ser paciente y empático con la revisión, concéntrate en analizar el proceso detrás de las soluciones presentadas en el portafolio, y considera los proyectos según la experiencia de la persona postulante.

Algunas preguntas de entrevista laboral esenciales para el rol de UX designer

Pídele ejemplos de buenas experiencias de usuario

Dale la oportunidad a la persona candidata de que te haga un recorrido por cuáles son, según su experiencia u opinión, ejemplos destacables de diseño de experiencias de usuario. Esto también puede ir combinado con preguntarle sobre productos o servicios que use frecuentemente o sean sus favoritos. El propósito es evaluar si logran entender las necesidades de los usuarios a quienes van dirigidos estos productos o servicios y la innovación tras ellos.

Pregunta por su capacidad de trabajo con otros

Sabiendo que algunas de las aptitudes ideales en un/a UX Designer son la empatía con el usuario y la capacidad de coordinación, pregúntale a la persona candidata sobre cómo enfrenta el trabajo en equipo con distintos roles. Parece obvio que el trabajo en equipo es una habilidad deseada en un/a UX Designer, pero considerando que ingenieros, Product Owners y otros diseñadores cumplen objetivos especiales y tienen necesidades específicas dentro del proyecto, se hace fundamental comprenderlos y adaptarse a ellos para comunicarse mejor e ir mejorando el diseño en paralelo. 

Pide una descripción de su proceso de diseño

Aunque cada UX Designer tiene una manera única de enfrentar los desafíos de su profesión, con esto estarás evaluando su capacidad de descripción y explicación de su lógica detrás de su método. La idea es buscar escenarios específicos donde la persona candidata pueda explicar su proceso de diseño con detalles concretos, o entregar detalles relevantes sobre trabajos previos.

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