Si estás leyendo esto, puede ser que cada día tengas más vacantes en áreas digitales y de tecnología. Incluso si estás en una empresa que pertenece a otra industria diferente a las que hacen desarrollo de software como parte de su negocio principal.

Otra cosa que puede ser es que hace poco te hayan asignado algunas vacantes del área de UX o Diseño de Experiencia de Usuario. Y también he estado en tu lugar, preguntándome “Esta empresa es de comercio/ educación/ hotelería/ retail/ etc ¿Para qué necesitamos roles de UX?”. ¡No te preocupes! Es una pregunta muy normal, la realidad es que estas áreas de conocimiento son críticas para distintos sectores de la economía. 

A continuación te comparto un camino para que logres diseñar un proceso de selección que te permita encontrar a la mejor UX Designer sin tener idea de diseño de experiencia de usuario.

Paso 0. Promover las condiciones para atraer talento diverso

Como ya lo estás viviendo, en la mayoría de las empresas las mujeres representan menos del 15% de los equipos tech. Eso implica desaprovechar el potencial de muchas mujeres que se suman al sector constantemente. Tomando en cuenta esto, incluir más mujeres es un gran punto de partida para ampliar tu pool de candidatos.

Las condiciones que tienes que evaluar antes de buscar atraer candidatas son:

• Evaluar internamente cómo está la cultura y qué iniciativas de Diversidad e Inclusión se están aplicando, si son suficientes, si son atractivas y si están bien comunicadas.
• Conocer a las mujeres que ya colaboran con los equipos y platicar de su experiencia, retos y aprendizajes en el rol y en la organización.
• Alinear a todas las personas involucradas en el proceso, haciendo el compromiso de entender por tu parte lo necesario para seleccionar a las mejores candidatas, pero evitando que otros jugadores las alejen o impidan su ingreso.

Paso 1. Ampliar tu pool de talento disponible.

Ya que tu y tu equipo tienen el interés y las condiciones para atraer talento diverso, la redacción de las vacantes debe expresarlo abiertamente. Agregar, “Diseñadoras y diseñadores de experiencia de usuario” en el título manda la señal de que la organización tiene presentes las bases más elementales de inclusión en el diseño de su estrategia. 

Busca a organizaciones como Laboratoria o Bolsa Rosa. Somos espacios que por principio nos enfocamos en la captación y promoción de talento diverso, ya sea a través de un Bootcamp o con tableros de ofertas especializados.

Conoce comunidades UX en tu país o ciudad, como UX Latam o +Mujeres en UX LATAM, encontrarás una gran cantidad de talentos UX gracias a sus meetups y contenidos frecuentes.   

Paso 2. Diseñar un proceso de selección inclusivo e innovador

Dentro de tu empresa, promueve charlas y talleres que sensibilicen a los agentes involucrados en la selección del personal, desde los niveles directivos hasta las personas del team de RH.

Si te es posible, anímate a entrevistar perfiles que de primera impresión no tienen los “años de experiencia” que pide el descriptivo de puesto, con un poco de creatividad y experimentando puedes encontrar formas de atraer otros talentos diversos que te pueden sorprender: que tal vez sean Jr. pero con potencial, que se formaron a través de otros caminos menos tradicionales (como bootcamps o plataformas educativas), o incluso talentos que vienen de otras industrias y pueden transferir sus habilidades.

Procura diseñar modelos de evaluación y contratación que maximicen la probabilidad de éxito de otros perfiles. Para esto es clave evaluar a las y los candidatos bajo los mismo estándares, un tip para esto puede ser ver dos CVs al mismo tiempo y comparar las habilidades sin contemplar datos como la edad, sexo, ubicación, experiencia en años,instituto donde se formó, etc.

Paso 3. Entender bien el perfil

Muchas veces los requisitos de tus clientes internos son muy estrictos o complejos, lo que limita el rango potencial de candidatas. Es importante que puedas diferenciar entre los requerimientos negociables y los no negociables. Y aún dentro de los no negociables, entender la razón detrás para poder actualizar a las y los líderes técnicos sobre el estado real del mercado.

Ahora, quisiera compartirte aquí algunos consejos más “técnicos” para reclutar a la mejor Diseñadora o diseñador UX:

Si bien el sentido de este artículo es ayudarte a entender criterios esenciales para contratar Diseñadoras/es UX, la realidad es que parte de la respuesta a la pregunta ¿Cómo puedo reclutar talento UX sin saber qué es UX? Es: sabiendo un poco más de UX. ¡No te preocupes! Estamos juntas en esto.

Ya sé que venías en búsqueda del camino corto, pero la realidad es que si quieres destacar como reclutador/a de estos perfiles (y de cualquiera en realidad), la mejor manera es conocer qué estás buscando para que puedas avanzar en tus conversaciones con fundamentos técnicos. 

Este approach también te ayudará en tu crecimiento profesional y en la percepción que se tiene de tu trabajo.

• Tal vez te interesará comenzar entendiendo ¿Qué es (y por qué es importante) una UX Designer?

• Luego podrías sensibilizarte con los beneficios de sumar a una UX Designer a tus equipos.

• Finalmente conocer los distintos roles dentro de la experiencia de usuario (o del UX Design) como Product designer, Visual designer, UX researcher, Content strategist, etc. 

• Por último piensa que los portafolios son una herramienta muy poderosa. Las diseñadoras UX seguramente trabajan en proyectos que les enorgullecen. El portafolio no es solo el lugar donde viven sus capacidades, pero permite que se detone una conversación sobre los retos específicos y la forma cómo los resolvieron. ¡Aprender a evaluar un portafolio UX es clave para tu rol!

Como te imaginarás, el mundo de UX aún es pequeño, y las referencias de los buenos lugares para desarrollarse como UX corren muy rápido. Lograr construir la reputación de que tú eres capaz de entender al talento UX y tu compañía valora y promueve a las y los diseñadores de usuario, no sucederá de la noche a la mañana; pero estoy segura que si aplicas estos consejos pronto estarás conociendo más y mejores candidatas para tus vacantes UX.