¿Dónde está el talento que necesitamos?, ¿Cómo lo atraemos?, ¿Cómo nos diferenciamos? Son algunas de las preguntas que las empresas se hacen hoy sobre los procesos de reclutamiento que llevan a cabo todos los días, y que al parecer en muchos casos se sienten complejos, costosos e ineficientes. 

Y si bien en este espacio quiero enfocarme en hablar de los procesos de reclutamiento para equipos de tecnología, pienso que asegurarse de diseñar experiencias de reclutamiento memorables es un deber y aplica para cualquier rol o posición que la empresa esté buscando. 

Sin duda, la creciente economía digital nos está llevando a repensar básicamente todo lo que hacemos, y para lograr cambios de impacto, lo primero es cambiar nuestra mentalidad y cultura. Las empresas necesitan una cultura de reclutamiento distinta, que sea inclusiva, que entienda la importancia de la diversidad como motor de innovación en los equipos de trabajo, y que su vez asegure que estos procesos sean ágiles, flexibles, transparentes y agradables para todas las partes.  

¿Pero cómo hacemos esto? se estarán preguntando. Pues justo aquí queremos compartirles algunas recomendaciones y herramientas producto de lo que hemos aprendido en Laboratoria en estos años sobre cómo crear procesos de reclutamiento más efectivos en el mundo tech.

La diversidad como motor de innovación

Antes que nada, asegurémonos de entender qué es la diversidad y por qué es importante (de ahí parte todo).

La diversidad hace referencia además de la inclusión de culturas, razas, creencias, edad o género, a la inclusión de diferentes perspectivas, formas de pensar y ver las cosas, lo que al final produce riqueza y abundancia de conocimientos, experiencias e ideas entre un grupo de personas, una organización o la sociedad misma. ¿Acaso genera valor que todas y todos pensemos igual?, ¿Puede un equipo de producto innovar si todas y todos traen las mismas ideas a la mesa? la respuesta a ambas preguntas es no. La diversidad es en definitiva una herramienta de innovación que permite enfrentar cualquier desafío.

El trabajo de hoy, se trata cada vez menos de seguir instrucciones, y cada vez más de resolver nuevos retos colaborativamente en un contexto lleno de incertidumbre y cambio. Por ende, en las empresas necesitamos atraer personas que estén dispuestas a esto y consolidar equipos fuertemente diversos. 

Razones por las cuales debe existir diversidad en un equipo

• Las empresas con mayor diversidad en sus equipos de liderazgo, han mostrado hasta un 19% de mayor rentabilidad en innovación que otras compañías con menor diversidad.
• La diversidad permite crear mejores productos que satisfagan las distintas necesidades de los diferentes usuarios.
• La diversidad, y las diferentes perspectivas que trae, son combustible para la innovación.

Ahora que entendemos la importancia de la diversidad, quiero hablarles de 3 puntos clave para atraer el talento que sus empresas necesitan: 

1. Entiende el talento que necesitas reclutar

Una vez entendido en detalle el contexto de la posición abierta, haz un análisis de la necesidad del talento o perfiles que necesitas ahora y en un futuro para cubrirla. 

Es importante que en lugar de hacer una lista de requerimientos técnicos, diferencies las características y habilidades -tanto blandas como duras- que el rol requiere, y así mismo definas cuáles son indispensables, cuáles deseables, nivel de responsabilidad, el apoyo que tendrá esa persona para su desarrollo, etc.

2. Identifica los sesgos que tienes en el proceso

Los sesgos inconscientes no son intencionales, y todas y todos los tenemos en alguna medida. Sin darnos cuenta, los usamos, y a veces es difícil aceptarlo. Sin embargo, dado que nadie está libre de caer en estas trampas, es tarea de todas y todos combatirlos para que los procesos sean verdaderamente inclusivos.

Estos sesgos están basados generalmente en estereotipos y prejuicios, y es por eso que muchas veces nos hacen perder la objetividad. Así mismo, no se limitan al género. En un proceso de reclutamiento también pueden aparecer sesgos con respecto a los títulos, la apariencia física, y hasta temas tan sutiles como la pronunciación del inglés.

La tarea entonces es identificar si existen estos sesgos en tu dinámica de reclutamiento y asegurarte de romper con ellos, definiendo criterios claros que no dejen lugar a la subjetividad ni a filtros en los que puedes estar perdiendo candidatas y candidatos valiosos. 

Tips:

• Emplea un lenguaje que sea atractivo para todas las personas y elimina los términos exclusivamente masculinos de las descripciones de cargos.
• Equilibra la representación de figuras femeninas y masculinas en los elementos visuales de las convocatorias a vacantes.
• Considera candidatas y candidatos con formación educativa no tradicional, perfiles junior (si el rol lo permite), enfocándote en sus habilidades y potencial.
• Indica las políticas de trabajo y beneficios en la descripción de las vacantes. 

3. Diseña el proceso de reclutamiento de forma inclusiva 

Así como las empresas diseñan productos y experiencias para sus clientes, de la misma manera se debe diseñar la experiencia del proceso de reclutamiento de principio a fin. Para esto, existen dos herramientas que son de gran utilidad: El Candidate Persona y el Candidate Journey map. 

Candidate Persona:

Es vital tener una representación del candidato/a que estás buscando. Un perfil “ideal” o deseable lo más detallado posible para la posición concretamente. A esto se le llama “Candidate Persona” y su definición es crucial para que tu estrategia de reclutamiento sea exitosa. 

El Candidate Persona, incluye datos como historia laboral, habilidades necesarias, experiencia, diferenciación de lo que es mandatorio y lo que es un plus, entre otros, y te será útil a lo largo del proceso pues te dará claridad de lo que estás buscando y para saber a qué público objetivo apuntar con base en las necesidades definidas. 

Candidate Journey Map:

El Journey Map te permite mapear con claridad todo lo que debe pasar en el proceso de reclutamiento (antes, durante y después), brindándote información valiosa, por ejemplo, sobre cómo el público objetivo va a enterarse de las vacantes, cómo pueden postular, cuáles serán los pasos del procesos de selección, canales de comunicación entre candidatos/as y la empresa, y todo aquello que definas que deberá pasar hasta tomar la decisión final. No olvides que independientemente de si la persona continúa o no en cualquiera de las etapas del proceso, mantener una comunicación sincera y a tiempo es muy importante para que la experiencia siempre sea la mejor.  

Te animamos a que a partir de ahora pongas en práctica estas recomendaciones y empieces a diseñar e iterar sobre tus procesos de reclutamiento teniendo en cuenta la importancia de darles un enfoque en la diversidad y la inclusión, y el impacto que esto tiene en las empresas, en los candidatos/as y la economía en general.

Hazlo paso a paso, y date la oportunidad de experimentar hasta encontrar el camino más adecuado y efectivo para tu empresa y tus equipos.