En Laboratoria venimos organizando una serie de conversatorios para hablar de las habilidades que requerimos en nuestros equipos para hacer frente a una época de cambio e incertidumbre como la que estamos viviendo hoy. Nos pareció interesante entender cómo profesionales de distintos sectores perciben esta realidad. Hace unos días tuvimos el primer conversatorio para hablar del #TalentoParaElCambio en el gobierno. Nos acompañó un panel de extraordinarios profesionales que han trabajado en distintos periodos de sus vidas en el Estado. Tadashi Takaoka, ahora Gerente General de Socialab y antes Gerente de Emprendimiento en la CORFO en Chile, Sandro Parodi, actual Viceministro de Gestión Educativa en Perú, y Gonzalo Villarán, actualmente emprendedor y antes Gerente de Innovación del Ministerio de la Producción en Perú. 

Aquí les compartimos el video de la charla y un resumen de las principales ideas que discutimos.

El liderazgo marca la pauta para crear un entorno de autonomía y horizontalidad

Nuestros tres invitados compartieron como en su experiencia, crear un entorno de confianza con sus equipos, que promueva una estructura más horizontal, fue fundamental para crear una buena cultura. En el Estado a veces tenemos áreas con jerarquías muy marcadas por rango o experiencia y si no rompemos con ellas, es común caer en prácticas donde a el o la  “jefe” no se le cuestiona simplemente por tener un rango mayor. Si queremos equipos capaces de adaptarse y aprender continuamente es fundamental que su cultura permita cuestionar independientemente del rango, que valore la diversidad de perspectivas, y que tenga la apertura para cambiar de rumbo. Como bien compartió Gonzalo, su primera acción fue pedir que en lugar de “Director” lo llamen por nombre propio. Quería dejar claro desde el primer día que en su equipo había la apertura para debatir y argumentar independientemente del rol que ocupe cada uno. 

La proactividad de las personas  y sus ganas de hacer cosas es lo fundamental

Otro punto común para todos fue la importancia de buscar personas proactivas y fomentar esta proactividad continuamente en sus equipos. Para Tadashi, el Estado es una gran escuela de trabajo si sabes aprovechar las oportunidades que te da para impulsar iniciativas y proyectos. En contra de las percepciones que a veces se tiene desde fuera, donde lo que prima al pensar en el sector público es la burocracia, nuestros panelistas coincidieron que si se tienen las ganas, hay pocos lugares donde podemos tener tanto impacto como en el Estado. Siempre hay problemas por resolver y maneras de hacer mejor las cosas, y si tenemos la proactividad de dedicarnos a esto, podemos lograr cambios profundos para mejor. Por eso para Sandro, antes que los títulos o la experiencia, lo que busca en su equipo es a personas con compromiso y motivación por realmente ser servidores públicos y contribuir a brindar los servicios de calidad que las personas merecen. 

La innovación se impulsa desde cada rincón, día a día 

Todos nuestros panelistas coincidieron en que han tenido la oportunidad de trabajar con talento increíble y altamente innovador en el Estado. Viniendo muchos de ellos del sector emprendedor, que se asocia mucho a la innovación, fue interesante escuchar su perspectiva respecto a la innovación en el sector público. Para todos, en las áreas menos politizadas hay un enorme espacio para innovar todos los días. Desde la automatización de procesos manuales hasta el acercamiento de los servicios a la ciudadanía, las posibilidades son infinitas. En Laboratoria solemos decir que la innovación o la transformación digital no es algo que debería competir a un área en particular, sino una capacidad que deberíamos construir a lo largo y ancho de las organizaciones. En el Estado no es diferente - si queremos ser capaces de entregar mejores servicios públicos, generar culturas de trabajo que permitan la innovación es clave. Puede que haya que luchar más fuerte contra algunos procesos, pero cuando se logra, el impacto es grande.