Inicié mi carrera como reclutadora de un resort hotelero que tenía entre 4,000 - 7,000 colaboradores. Esos 3,000 colaboradores parecen una diferencia irreal, pero es así porque en hotelería existen temporadas altas y bajas que se clasifican de acuerdo al porcentaje de ocupación, en donde cada punto porcentual modifica el número de colaboradores que se pueden tener activos en nómina. Este número puede fluctuar hasta un 40% de una semana a otra. Así es, de una semana a otra.

Me gusta explicar tan a detalle cómo funciona este negocio porque da una idea muy clara de la toma de decisiones en áreas de atracción de talento, el impacto que tienen los factores externos en los procesos de selección y la alta adaptabilidad que se requiere por parte de las reclutadoras/es.

Es cierto que cada industria tiene un modelo de negocio diferente, algunas crecen a través de nuevos proyectos, expansiones de mercado o incrementos en sus ventas. Pero en general ese proceso de crecimiento se ve un poco así:

Proceso comercial -> Cierre de nuevo proyecto -> Análisis de necesidades -> Asignación de presupuestos -> Adquisición de más recursos y talento -> Desarrollo y entrega del proyecto ->  Más ingresos, eventualmente (esperemos).

Suena a un modelo simple, pero quienes tenemos algo de experiencia laboral podemos dimensionar las decenas de juntas, reportes, tablas de excel, autorizaciones y mails que hay detrás de esa cadena de decisiones. Y todo ese esfuerzo termina como una requisición de personal en la bandeja del equipo de reclutamiento un martes por la mañana.

Y al más mínimo cambio posterior en esa cadena de decisiones, a la reclutadora/or le tocará acelerar, pausar o cerrar procesos de selección, todo siempre en pos de las prioridades comerciales. Pero ¿cuántos posibles cambios puede haber en esa cadena de decisión que afectan los procesos de selección? Long-story-short: muchos.

¿Cómo se adapta una reclutadora/or a los cambios en el negocio? 

Bueno, esta respuesta sí es un poco más larga. Primero habría qué definir ¿a qué se tendría que adaptar la reclutadora/or? Principalmente a encontrar talento para diferentes roles, ubicaciones, equipos y presupuestos a medida que cambien las necesidades de la empresa, de las/os hiring managers y del talento. 

Ante este escenario, las reclutadoras/es deben ir más allá de la contratación y con esto, adquirir más habilidades. A continuación algunos consejos para complementar tu rol y que tu reclutamiento sea adaptativo:

1. Además de ser una experta/o en entrevistas técnicas, trae a la mesa temas de diversidad e inclusión, marca empleadora, ética en los procesos de selección, remote work, nuevos modelos de contratación, etc.

2. Ten un rol de negocio dentro de la cadena de decisiones, brindando a las/los hiring managers contexto de cómo va cambiando la industria y el mercado, pero sobre todo cómo va evolucionando el talento.

3. Entiende el negocio, lee los reportes financieros pues al ver cómo cerró el trimestre, tendrás una idea más clara de lo que sucederá en los siguientes meses.

4. Investiga la historia detrás de la actual estrategia de Recursos Humanos y qué situaciones pasadas han llevado a la necesidad de implementar las actuales políticas de contratación.

5. Empuja a que las/los hiring managers creen candidate profiles que sean adaptables a diversos escenarios del negocio y que sean menos susceptibles a los cambios.

6. Ten touchpoints semanales con las/los hiring managers y aún si no tienes candidatas/os, lleva data que muestre lo que has encontrado en el mercado. Estos espacios también te servirán para entender de su lado qué cambios ha habido que puedan impactar los procesos abiertos.

7. Propón un proceso de Agile Recruiting que te permita mejorar la búsqueda de talento, y a su vez permita al equipo técnico y de negocio iterar sobre sus estrategias con una fotografía más realista de los recursos existentes en el mercado laboral.

Desde los inicios de las prácticas de antaño de mejora continua, la constante en los negocios ha sido buscar valor a través de la mejora en la calidad, la reducción de costos y el aumento de la productividad. Desde los equipos de atracción de talento, nos toca analizar el contexto, desarrollar habilidades para tener una participación más integral en el negocio e implementar estrategias para obtener feedback de calidad.

Con estas habilidades de rápido crecimiento, lograremos cumplir nuestra meta de atraer al mejor talento de la industria 💛