Nos surgió esa duda… ¿Qué es más urgente resolver, la mirada estratégica o la carencia de talento bien calificado para una transformación en la era digital*?

Y, la verdad, no tenemos idea, no estamos en todas las organizaciones para evidenciar tal fenómeno. Pero si tuvimos una idea… ¡Preguntarles!

*Usamos Transformación en la era Digital por algo bien práctico: La transformación es el verdadero objetivo y la era digital es el contexto. Nuestro foco debería ser la transformación, no “lo Digital”.

Les va el spoiler primero:

Fuente: Laboratoria (Puedes ver la data en nuestra publicación acá)

La pregunta en este caso fue exactamente: ¿Cuáles son las barreras que frenan la transformación en tu empresa? Tan fría como suena.

¿Qué paso con las respuestas de aquellos que trabajan en grandes empresas?

Separando un poco la data en 2 grandes grupos: Alto Liderazgo (C-suite, VPs, Directores) y Otros Colaboradores, descubrimos algunas cosas interesantes…

Están de acuerdo en:

1. Que el principal problema es la cultura o una presencia de un mindset muy tradicional. (¡Buena noticia! ES lo más importante)
2. Y que otro problema importante que afecta es la burocracia existente en la organización.

Pero lo interesante surge en lo que no están tan de acuerdo:

1. El alto liderazgo sugiere que sus colaboradores NO tienen las habilidades necesarias para hacer efectiva una transformación en la organización (21%). Incluso lo ven más importante que la burocracia (18%).
   
2. Los otros colaboradores están bien de acuerdo en que la falta de talento con las habilidades necesarias es un problema (10%) pero menos relevante que la burocracia (20%). Lo que es interesante, es que creen que hay una falta de visión estratégica que afecta más que la falta de talento.

¿Por qué sucede esto? Es una pregunta válida y seguro ya tienes tu respuesta entre los dientes…Efectivamente, hay una desconexión…

No es mega grave, pero necesitamos cerrar esa brecha… ¿Cómo podemos avanzar alineados si en el inicio no lo estamos?

Cerrando la brecha

Empecemos con un NORTE claro. Este norte (visión, objetivo, o como quieras llamarle) tiene que cumplir con lo siguiente:

1. Tiene que ser aspiracional. Tiene que ser power. Sino, ¿Para qué estamos cambiando? Seamos honestos, las visiones con “Queremos ser la marca líder en…” o “ Ser los número 1 en la categoría de…” Están enfocadas en la necesidad interna de la empresa enmarcada en un mercado, NO en el cambio que quieren lograr a la sociedad. Tampoco tienen que ir al extremo y transmitir intangibles como “Hacemos un mejor mañana” (a menos que hagan que siempre mañana sea sábado). Piensen por qué la sociedad los necesita. Por qué deben existir.
   
2. Toda la organización tiene que estar de acuerdo que es el objetivo. No basta con “la charla de inicio de año” el traspaso de esta visión tiene que permear y empoderar de verdad a cada colaborador.
   
3. El camino no puede estar escrito en piedra. Tiene que ser flexible. Olviden las Gantt, proyectos definidos y tiempos esperados… La incertidumbre será su mejor amiga durante este tiempo y la experimentación la forma de conversar.

Eso para empezar.

¿Quieres ejemplos de otras empresas? Pueden servirte estas para inspirarte (NO son perfectas, pero son interesantes de conocer y leer):

1. Google: Proveer acceso a la información del mundo en un click.
2. Southwest Airlines: Ser la aerolínea más amada, más utilizada y más rentable.
3. Patagonia: Crear el mejor producto, no causar daños innecesarios, utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones para el problema ambiental.
4. IKEA: Mejorar la vida diaria de muchas personas.
5. SONY: Usar nuestra ilimitada pasión por la tecnología, contenidos y servicios para otorgar emoción y entretenimiento innovador como solo Sony lo sabe hacer.
6. Samsung: Inspirar el mundo para crear el futuro.
7. Ferrari: Excelencia italiana que hace que el mundo sueñe.
8. Autodesk: Ayudar a las personas a imaginar, diseñar y crear un mundo mejor.
9. Spotify: Tener momentos con música en cualquier lugar.
10. Microsoft: Ayudar a las personas y a las empresas del mundo a realizar todo su potencial.

Lo más importante de todo esto es que tener una visión del futuro es importante, tienes que poder contagiar a tu equipo con esta. Pero SOLO tener una visión y pegarla en las murallas, no generará ningún cambio.

Pero es un paso a dar.

Respecto a la pregunta inicial...

¿Falta de una visión estratégica o talento sin las habilidades necesarias?

Podrían ser ambos. Tanto una visión estratégica que nos permita abordar bien como organización el cambio que queremos conseguir, hasta la falta de talento capacitado o con las habilidades para hacer posible una transformación en la era digital.

El consejo, es ser humildes.

Si, humildes.

Cuando solo vemos la falencia en lo externo, nos privamos de la posibilidad de mejorar nosotros mismos. Pero no solo eso. Evitamos al 100% el conflicto y no nos permitimos salir de nuestra famosísima “zona de confort”.

Hay una reflexión que me encanta que se aplica para varias situaciones en la vida. Es algo como lo siguiente:

Reflexión en contextos de incertidumbre...

Frente a cualquier problema, enmarcado en alta incertidumbre, para empezar a reflexionar al respecto, toma 3 puntos de vista distintos:

1. En este problema: ¿Qué es mi responsabilidad mejorar? (actitudes, acciones, conversaciones, mindset, etc.)
2. En este problema: ¿Qué podemos hacer mejor como equipo (tu equipo más directo)? (Dinámicas, objetivos, reuniones, KPIs, etc.)
3. En este problema: ¿Qué podríamos hacer mejor como organización? (Visión, misión, estructura, estrategia, etc.)

Cada vez que lo hagas puedes ir agregando o cambiando preguntas según el contexto ¿Qué podemos hacer de nuevo? ¿Cómo podemos ayudar a? ¿Qué deberíamos dejar de hacer? etc, etc. Lo importante, siempre es no mirar todo desde una sola perspectiva (y en este caso te recomiendo esas tres: Tu, tu equipo y la organización).

Más puntos de vista, mejoran la reflexión...

Espero que hayas llegado hasta acá :)

Cualquier comentario es bienvenido, no dudes en escribir, no dudaré en responder! Seguiré escribiendo y por ende, mejorando!

Si te interesa conocer más de la investigación que realizamos a 1300 personas de más de 900 empresas en la región, sobre la transformación de las empresas en la era digital: