Blog de Tecnología, Talento Femenino y Diversidad | Laboratoria

El rol clave de Recursos Humanos en la Transformación en la era Digital: Parte 1

Escrito por Sofía Araya | 8/9/18 9:40 PM

Parte 1: El desafío de lograr una cultura de aprendizaje continuo

Cuando escuchamos respecto a la dificultad de alcanzar la tan anhelada transformación digital muchos citan la falta de adopción de nuevas tecnologías: inteligencia artificial, big data, metodologías ágiles, robótica, IoT y un gran etc. Pero para sorpresa de muchos, la verdadera razón de por qué muchas organizaciones no se están transformando con éxito está lejos de tratarse sobre tecnología o herramientas digitales. Según un estudio del Harvard Business Review, el mayor impedimento para lograr transformación digital en grandes organizaciones tiene que ver con la política interna y los problemas culturales.


 

Es decir, los mayores problemas que enfrentan las empresas no se relacionan en gran medida con la falta de una estrategia digital ni temas tecnológicos, sino que los problemas se concentran en la forma actual en la que trabajamos (las políticas), la estructura y problemas culturales. Aunque estos temas deberían recaer más en el liderazgo de la empresa, es Recursos Humanos quien normalmente es el responsable de la ejecución. Sin embargo, esta área se ve comúnmente como una de soporte y no estratégica para la transformación digital.

Por ningún motivo busco insinuar que Recursos Humanos no hace bien su trabajo y que son ellos los “culpables” de no poder conseguir la transformación digital, el mensaje más bien apunta a que cambiemos la forma en que vemos al área: que si continuamos viendo a RRHH como un área meramente operativa nunca se conseguirá el cambio en la organización. Solo cuando entendamos el valor que entrega el área y le demos la importancia en la estrategia digital que merece, solo ahí, se podrá alcanzar con éxito la transformación digital.

Si lo pensamos, la transformación digital requiere un cambio en las personas, y ¿quién mejor que lidere este cambio que el área de RRHH? Al fin y al cabo son ellos los expertos en gestión del cambio.

La transformación digital trae consigo dos desafíos particulares al área de RRHH; por un lado el cambio cultural y por otro el cambio en los perfiles/habilidades que se necesitan y la nueva forma de trabajo para esta era. En este post abordaré el primer desafío y dejaré el segundo para un futuro artículo (¡para que se mantengan atento/as!)

¿Cómo lograr una cultura que se adecue a la era digital?

“It was the system that made it bad in 1982, not the people”

¿Mi empresa realmente tiene esta mentalidad?

¿Cómo puede RRHH apoyar a la transformación desde su rol?

¿Qué es lo que están haciendo actualmente para generar una cultura de aprendizaje?