La 'Gran Renuncia' no solo ha creado una escasez de talento, sino que también ha aumentado la brecha de habilidades. Un estudio reciente realizado por Salesforce y MuleSoft afirma que esto ha creado una brecha de habilidades para el 98% de los líderes de TI en sus departamentos y el 73% de los líderes senior de TI están de acuerdo en que adquirir talento de TI nunca ha sido tan difícil.

Una clara mayoría (86%) de los líderes sénior de TI ahora dice que la experiencia de los empleados y los clientes es tan importante como sus productos y servicios, y cuatro de cada cinco encuestados están de acuerdo en que las tecnologías mejoradas para los empleados y de cara al cliente son fundamentales para que su organización siga siendo competitiva.

De manera similar, el 87% de los líderes sénior de TI están de acuerdo en que invertir en las personas es muy importante y la mayoría planea invertir en mejorar el bienestar de los empleados de TI (82%) y mejorar sus habilidades (78%), antes de aumentar la plantilla de TI (68%), durante los próximos 12 meses. Además, el 53% de las organizaciones de diferentes industrias están equipando a los empleados no técnicos con herramientas de automatización para satisfacer sus propias necesidades.

“Los vientos en contra económicos cambiantes están haciendo que la tecnología sea aún más fundamental para el éxito en cada parte del negocio, incluidas las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y la TI”, dijo Matt McLarty, CTO de campo global, MuleSoft. “A medida que los líderes de TI se esfuerzan por cumplir roles para respaldar esta demanda adicional, el libro de jugadas tradicional está en duda. Los líderes de TI de hoy deben buscar mejoras de procesos más amplias en toda la empresa, a través de la automatización, que fomenten la innovación, mejoren las experiencias de los usuarios e impulsen un crecimiento eficiente”.

Ante la inmensa escasez de habilidades, los líderes de TI deben canalizar sus esfuerzos para automatizar tantos procesos como sea posible para liberar su talento para tareas de valor agregado.

Artículo originalmente publicado en People Matters.