Como planejar um processo de recrutamento diversificado, flexível e ágil

Onde está o talento que precisamos? Como encontramos esses candidatos? Como nos diferenciamos para atrair pessoas com fit cultural? Estas são algumas das questões que as empresas se colocam hoje sobre os processos de recrutamento que realizam todos os dias, e que, aparentemente, em muitos casos parecem complexos, onerosos e ineficientes.

E, embora neste espaço eu queira me concentrar em falar sobre os processos de recrutamento para equipes de tecnologia, acho que ter certeza de criar experiências memoráveis ​​é uma obrigação e se aplica a qualquer função ou cargo que a empresa esteja procurando.

Sem dúvida, a crescente economia digital está nos levando a repensar basicamente tudo o que fazemos e, para alcançar mudanças de impacto, a primeira coisa é mudar nossa mentalidade e cultura. 

As empresas precisam de uma cultura de recrutamento diferenciada, inclusiva, que entenda a importância da diversidade como motor de inovação nas suas equipes de trabalho e que, por sua vez, garanta que esses processos sejam ágeis, flexíveis, transparentes e agradáveis ​​para todas as partes.

Mas como fazemos isso? Bem, aqui queremos compartilhar com vocês algumas recomendações e ferramentas como resultado do que aprendemos na Laboratória nestes anos sobre como criar processos de recrutamento mais eficazes no mundo da tecnologia.

Diversidade como motor de inovação

Antes de mais nada,  vamos nos certificar de que entendemos o que é diversidade e por que ela é importante (é aí que tudo começa).

A diversidade refere-se, além da inclusão de culturas, raças, crenças, idade ou gênero, à inclusão de diferentes perspectivas, formas de pensar e ver as coisas, o que acaba por produzir uma riqueza e abundância de conhecimentos, experiências e ideias entre um grupo de pessoas, uma organização ou a própria sociedade. Geramos valor se todos nós pensamos igual? Uma equipe de produto pode inovar se os colaboradores trazem as mesmas ideias para a mesa? A resposta a ambas as perguntas é não. A diversidade é definitivamente uma ferramenta de inovação que nos permite enfrentar qualquer desafio.

O trabalho de hoje é sobre: cada vez menos seguir instruções e cada vez mais resolver novos desafios de forma colaborativa em um contexto cheio de incertezas e mudanças. Portanto, nas empresas precisamos atrair pessoas dispostas a fazer isso e, consequentemente, ter equipes fortemente diversificadas.

Por que a diversidade é importante?

Empresas com mais diversidade em suas equipes de liderança mostraram rentabilidade até 19% maior em inovação do que outras empresas com menos diversidade.

Além disso, a diversidade possibilita a criação de produtos melhores que atendem às necessidades distintas de diferentes usuários.

Agora que entendemos a importância da diversidade, quero falar sobre três pontos-chave para atrair o talento que sua empresa precisa:

1. Saiba qual talento você busca 

Depois de ter entendido em detalhes o contexto da vaga em aberto, faça uma análise da necessidade do talento ou dos perfis que você precisa agora e no futuro para preenchê-la. É importante que, em vez de fazer uma lista de requisitos técnicos, você diferencie as características e habilidades -soft e hard- que a função exige, e também defina quais são indispensáveis, quais são desejáveis, nível de responsabilidade, o suporte que essa pessoa terá para o seu desenvolvimento etc.

2. Identifique os vieses que você tem no processo

Os vieses inconscientes não são intencionais, e todos nós os temos em algum grau. Sem perceber, nós os usamos e às vezes isso é difícil de aceitar. No entanto, como ninguém é livre para cair nessas armadilhas, cabe a todos combatê-las para que os processos sejam realmente inclusivos.

Esses vieses são geralmente baseados em estereótipos e preconceitos, e é por isso que muitas vezes nos fazem perder a objetividade. Da mesma forma, eles não estão limitados ao gênero. Em um processo de recrutamento, também podem aparecer preconceitos com relação a títulos, aparência física e até tópicos tão sutis quanto a pronúncia do inglês.

A tarefa, então, é identificar se existem esses vieses em sua dinâmica de recrutamento e certificar-se de quebrá-los, definindo critérios claros que não deixem espaço para subjetividade ou filtros nos quais você possa estar perdendo candidatos valiosos.

Dicas:

• Use uma linguagem atraente para todos e remova os termos masculinos das descrições de trabalho;
• Equilibre a representação de figuras femininas e masculinas nos elementos visuais dos anúncios de vagas;
• Considere candidatos com formação educacional não tradicional, perfis juniores (se a função permitir), com foco em suas habilidades e potencial;
• Indique as políticas de trabalho e benefícios na descrição da vaga.

3. Desenhe o processo de recrutamento de forma inclusiva

Assim como as empresas projetam produtos e experiências para seus clientes, da mesma forma a experiência do processo de recrutamento deve ser pensada do início ao fim. Para isso, existem duas ferramentas muito úteis: a Persona Candidata e o Mapa da Jornada do Candidato.

Persona Candidata:

É vital ter uma representação do candidato que você está procurando. Ou seja, um perfil "ideal" ou desejável o mais detalhado possível para a posição específica. Isso se chama “Candidate Persona” e a sua definição é crucial para que a sua estratégia de recrutamento seja bem-sucedida.

A Persona Candidata inclui dados como histórico de trabalho, habilidades necessárias, experiência, diferenciação do que é obrigatório e do que é um plus, entre outros, e será útil em todo o processo, pois dará clareza do que você procura. 

Mapa da Jornada do Candidato:

O Mapa de Jornada permite desenhar com clareza tudo o que deve acontecer no processo de recrutamento (antes, durante e depois), fornecendo informações valiosas, por exemplo, sobre como o público-alvo ficará sabendo das vagas, como se candidatar, quais serão as etapas do processo seletivo, os canais de comunicação entre os candidatos e a empresa, e tudo o que você definir que deve passar até a decisão final. Não esqueça que, independente da pessoa continuar ou não em alguma das etapas do processo, manter uma comunicação honesta e oportuna é muito importante para que a experiência seja sempre a melhor.

Incentivamos você a colocar essas recomendações em prática a partir de agora e começar a desenhar e iterar em seus processos de recrutamento, levando em consideração a importância de focar na diversidade e inclusão, e o impacto que isso tem nas empresas, nos candidatos e na economia em geral.

Faça passo a passo, e dê a si mesmo a oportunidade de experimentar até encontrar a forma mais adequada e eficaz para sua empresa e suas equipes!