En estos tiempos de cambio es clave reconocer los comportamientos que deberían tener las personas para impulsar a los negocios a transformarse. Este ejercicio no es fácil, requiere de un consciente esfuerzo del liderazgo y colaboradores para constantemente cambiar hábitos que ayuden a redefinir la cultura laboral de las empresas, en un mundo más digital.
Si estás en ese camino, aquí hay 3 comportamientos que deberías impulsar en el liderazgo y colaboradores de tu organización:
Es clave desarrollar una cultura que impulse el entendimiento continuo del valor
que esperan tus clientes. Si este comportamiento no existe en las y los colaboradores de la empresa, corres el riesgo de que tus productos o servicios pierdan valor en el tiempo, en especial si el contexto cambia.
Un ejemplo de esto es la industria de la música. Las empresas que solo se enfocaron en la producción de Vinilos, Cassettes, o CDs, perdieron gran parte de
su negocio, pues el consumidor lo que realmente quería era acceder a escuchar música donde sea y cuando sea. Así es como nace la propuesta de valor de Spotify, o Youtube Music.
Todas las ideas, sin importar de donde vengan, son hipótesis y deben experimentarse. Para lograr esto es clave cambiar la cultura de trabajo y, en
especial, el estilo de liderazgo para generar la apertura de escuchar diferentes
propuestas.
Los líderes tienen que enfocarse en alinear a los equipos a conseguir sus objetivos, y las y los miembros de equipo a tener la autonomía de perseguirlos como consideren más efectivo. El liderazgo incentiva a sus liderados a contribuir con los objetivos del negocio, y las y los colaboradores usan todo su potencial para buscar la manera de resolver sus problemas con autonomía e independencia.
Una manera de lograr esto es reflexionando sobre cómo se trabaja en equipo. Este ejercicio abre la posibilidad de dar y recibir feedback de manera transversal y transparente, creando nuevos espacios para entender qué motiva o no a las personas a trabajar.
Es clave trabajar en la cultura que ayude al talento a adaptarse a los cambios,
aprendiendo y mejorando continuamente para entregar valor a los clientes.
Identificar los comportamientos que queremos cambiar para impulsar una
mentalidad que ayude a las personas, y por consecuencia a la organización, a mejorar continuamente, requiere de un ejercicio de adopción de nuevos comportamientos que generan los hábitos deseados y, como resultado, creen la cultura que queremos.
Este proceso depende del liderazgo, y su compromiso por transformar la
mentalidad de las personas. La cultura organizacional es la base para desarrollar
organizaciones efectivas y exitosas, en especial en momentos en donde hay que
cambiar paradigmas, y trabajar ante la incertidumbre.
*Artículo escrito originalmente para Diario Gestión (Perú)